由于您刚刚完成了一年的客户服务,我们希望奖励您的忠诚度,”他说,忘记了那一年的忠诚不是自愿的,而是以根据合同签订的与他们在一起的承诺和放弃惩罚的承诺为标志的。此外,由于他们打电话的人已经对运营商感到沮丧一年,在没有互联网连接的日子之后,浏览速度总是比承诺的要低得多,并且在打电话和打电话给他们的技术服务之后只是修补了发生的事情并没有真正解决问题,答案很明确。不管电信运营商要提供什么,他都不想要。

因为他们打电话的人对运营商有一年的挫败感,在没有互联网连接的日子之后,浏览速度总是比承诺的低得多,并且在致电和致电技术服务后,他们只修补了所发生的事情,他们从来没有真的解决了问题,答案很明确。不管电信运营商要提供什么,他都不想要。因为他们打电话的人对运营商有一年的挫败感,在没有互联网连接的日子之后,浏览速 阿富汗电话号码 度总是远低于承诺的速度,并且在致电和致电技术服务后,他们只修补了所发生的事情,他们从来没有真的解决了问题,答案很明确。不管电信运营商要提供什么,他都不想要。答案很明确。不管电信运营商要提供什么,他都不想要。答案很明确。

不管电信运营商要提供什么

他都不想要。 在此之前,这种对话只是消费者厌倦了值班电信公司的众多对话之一,而当值的商业广告必须向他的对话者出售任何东西时,这种对话也是其中之一。然而,后来发生的事情是一个绝不能做的完美例子,也是新千年的公司应该多次向那些与我们的祖父母在客户服务方面有关联的公司学习的又一个例子。销售人员(他不仅用垃圾电话打断了早上的工作,而且还来自一家服务质量差的公司)变得防御起来。 他没有假设他们做得不好,而是开始把球扔出去。

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首先,他指责在该地区提供批发服务的电信公司。然后他表示“现在你有一个固定电话”(通话后立即进行的速度测试显示它仍然低于承诺的浏览速度,远低于)。与此同时,他表现得好像这件事是他和他打电话的人之间的对抗。他给他打电话的人讲了一个小课,当他们挂断电话时,他很可能很生气(他打电话的人肯定很生气,更加确信我永远不会与那个运营商重复)。所有这些互动都可以完美地理解一件事和一件至关重要的事情:客户服务缺乏谦逊。

品牌缺乏谦逊 谦虚

是什么意思?谦逊不在于在消费者面前卑躬屈膝,接受一切都很好,以免他们离开。不完全是这样。这不是要接受客户永远是对的古老格言,因为这并不总是发生,问题也不能总是在此基础上得到解决。通过谦虚,人们必须简单地理解,必须理解自己的错误,必须接受错误,最重要的是,不能对消费者“冷淡”。这并没有取得任何成果,最重要的是它甚至不会让消费者感到舒适, 像这样的电话是问题的一个明显例子,也是那些尚未了解他们应该在客户服务中做什么的公司正在做什么的确切样本(当这些交互是对客户的“追逐”时更是如此,来自公司本身,而不是消费者寻求和想要的东西),他们注定不仅会失去那个消费者,而且会让他进入个人“黑名单”,成为品牌的“反传教士”,某人谁会利用一切可能的机会说品牌的坏话。

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