键元素的关注,即使其与竞争对手不同并决定选择它的原因的“魔力”。问题。除了少数例外,他的人气评分并没有达到最好的时刻。根据Cohn & Wolfe 最近的一项研究, 75% 的受访消费者认为公司不公开和透明。 似乎这还不够,考虑到报告的其他参数,品牌在消费者信心方面表现不佳。只有四分之一的受访者认为品牌值得信赖。同样,只有四分之一的人认为品牌可以为让世界变得更美好做出贡献。 这种缺乏真实性使公司在社会眼中处于妥协和复杂的位置。这种情况在几乎所有参与研究的国家中都很常见,这是价值观危机的结果。面对如此不利的局面,品牌有可能将这种与消费者的分歧转化为提升形象和声誉的第二次机会。 他们重建的人格和形象应该建立在什么特征上?

要真实,品牌必须满足三个基本品质:可靠、尊重和真实。并且取决于消费者如何看待这三种成分的数量和质量,该品牌或多或少会被认为是真实的。在公司的营销策略中越来越重要和突出的方面之一进入现场:用户体验。 让我们做一个测试。如果作为消费者,我们问自己最受尊重和最可靠的品牌,最有可能的是那些给我们带来积极和难忘体验的 越南电话号码 品牌。消费者体验和品牌的生活方式是量化这种真实性的关键。研究表明,品牌直接与消费者打交道的方式 (69%) 对受访者来说比其信仰的透明度 (59%) 或对待地球的方式 (55%) 更重要。 达到这种真实性条件并让消费者对您的品牌感到满意可能是非常有利可图的。研究表明, 就品牌宣传而言, 88% 的消费者会因其真实性而奖励品牌 好处也很明显,因为 52% 的人会向第三方推荐该品牌,而 49% 的人会继续忠于该品牌。

从这个意义上说它也会

吸引五分之一的人想要在公司工作或投资。 一些行业通常被认为是尊重和可靠的,例如汽车行业,尽管最近因一些制造商排放气体而发生丑闻,但在与环境或透明度相关的其他方面之前,个人经验占主导地位,例如客户服务。 扭转这种局面,掌握在品牌手中。成为真实性的象征需要对商业战略进行深刻的改变,主要集中在提高透明度和不同渠道和接触点的用户体验上。客户永远是对的,这是真的吗?强调,公司的一个常见弱点是在发展时没有先进的管理公式和标准。必须确定新的“游泳池”来吸引消费者,以合理的价格为他们提供创新产品。考虑到消费者对每种产品的感知价值以及购物者的价格弹性和促销活动,价格架构必须清晰准确。

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Affinity 的 Jordi Junyent 也谈到了产品的价值,强调想要在市场上继续增长的公司必须能够销售的价值不仅仅是产品。用他自己的话说,“这是为了追求商业提案与其在市场上的执行之间的一致性,以最大限度地增加价值增长机会。” 只有这样,才有可能与消费者建立稳定的关系。 从这个意义上说,Simon-Kucher 的合伙人兼行为经济学国际专家 Enrico Trevisán 专注于通过促进决策来吸引客户的商业策略。用他的话说,人们在选择购买产品时的心理顺序是需要-欲望-偏好-选择,但是好的商业策略可以颠倒这个过程,从最终的决定中产生对消费者需求的感知。

在实现这一目标的技术中

Trevisán 强调有必要促进消费者的选择,避免因提供太多产品而混淆他们。 最后,Simon-Kucher 的合伙人 Ignacio Gómez Garzón 强调,认为产品价格由市场决定的观点是错误的。正是那些积极管理市场的公司才有权设定价格。从这个意义上说,Gómez Garzón 专注于商品产品领域,在该领域,人们认为不可能通过价格提高利润率的错误观念已经根深蒂固。他认为,在这些市场中,如果制定竞争战略,而不是只看商品的价格,还可以为“额外”服务分配价值,就有可能增加收入。提供给客户。从这个意义上说,提供给客户的许多服务通常没有货币化,并且有可能以更高的价格对其进行估值。用户每年至少进行一次大扫除,以摆脱他们不再使用的东西,而 13% 的人更愿意利用春天的到来。有趣的是,在西班牙男性(32%)中比在西班牙女性(29%)中更受欢迎的做法是在线销售全年不再使用的物品。

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