Освоение холодных Холодные исходящие звонки — это как встреча с новыми друзьями. Вы их ещё не знаете. Но вам хочется поздороваться! Именно так компании находят новых клиентов. Они обращаются к людям, которые раньше о них ничего не слышали. Это эффективный способ роста. Многие компании используют этот метод. Он помогает им увеличить продажи. В этой статье мы расскажем, как это сделать. Мы объясним всё просто.
Что такое «холодные исходящие» звонки?
Представьте, что у вас появилась замечательная новая игрушка. Вы хотите поделиться ею с другими. Но они о ней не знают. Поэтому вы база данных телефонных номеров рассказываете! Холодные исходящие письма похожи. Это когда компания общается с новым человеком. Этот человек не ожидает от вас ответа. Это может быть электронное письмо. Это может быть телефонный звонок. Иногда это сообщение в социальных сетях. Цель — начать разговор. Вы хотите узнать, нужен ли им ваш продукт или услуга. Этот подход очень распространён. Многие компании используют его для поиска потенциальных клиентов.Лид — это человек , который может стать клиентом. Составление списка потенциальных клиентов — это первый шаг. Вам нужно найти людей, которым это может быть интересно. Затем вы связываетесь с ними. Это способствует развитию вашего бизнеса.
Однако важно быть вежливым. Не стоит раздражать. Подумайте, как бы вы хотели, чтобы к вам обращались. Уважение — ключ к холодному общению. Люди заняты. Они получают много сообщений. Ваше сообщение должно выделяться. Оно должно быть понятным и полезным. Это вызовет у них желание вас слушать. Без хороших манер добиться успеха сложно. Поэтому всегда помните о необходимости проявлять уважение. Это укрепляет доверие. Доверие способствует хорошим отношениям. Хорошие отношения — это больше продаж.
Почему холодные исходящие звонки важны Освоение холодных
Холодный исходящий маркетинг очень важен. Он открывает новые возможности. Компании могут найти клиентов, которых иначе не нашли бы. Дело не только в ожидании. Речь идёт об активном поиске. Это помогает корпоративная лидогенерация: привлечение клиентов для больших компаний расти быстрее. Если вы полагаетесь только на то, что люди сами вас найдут, рост может быть медленным. Холодный исходящий маркетинг позволяет вам взять инициативу в свои руки. Вы можете ориентироваться на определённые группы. Например, если вы продаёте школьные принадлежности, вы можете охватить школы.Это сделает ваши усилия более эффективными.
Более того, это помогает вам учиться. Общаясь с новыми людьми, вы получаете обратную связь. Они могут рассказать вам, что им нужно. Они могут поделиться своими проблемами. Эта информация — бесценна. Вы можете использовать её, чтобы улучшить свой продукт. Вы также можете улучшить свои сообщения. Это похоже на непрерывный цикл обучения. Более того, это укрепляет ваш бренд. Даже если кто-то не покупает сразу, он знает о вас. Эта осведомлённость ценна. Она помогает со временем укрепить присутствие на рынке.
Поиск нужных людей (проспектинг)
Поиск нужных людей называется разведкой . Это как поиск сокровищ. Нужно знать, где копать. Нельзя копать где попало. Точно так же не стоит обращаться к кому попало. Вам нужно найти людей, которым, скорее всего, понадобится ваш продукт. Подумайте, кто ваши лучшие клиенты сейчас. Что у них общего? Где они работают? Кем они работают? Ответы на эти вопросы помогут.
Например, если вы продаёте программное обеспечение для врачей, вы будете искать именно врачей. Вы не станете обращаться к плотникам. Это бессмысленно. Такие инструменты, как LinkedIn, могут помочь. Вы можете искать бизнес вверх по должности. Вы также можете искать по размеру компании. Веб-сайты компаний также дают подсказки. На них часто указаны ключевые контакты. Грамотный поиск клиентов экономит время.Это повысит эффективность ваших усилий. Это увеличит ваши шансы на успех. Поэтому не торопитесь с этим шагом. Это основа хорошего холодного исходящего сообщения.
Создание вашего сообщения: сделайте его весомым
Как только вы найдёте нужных людей, вам понадобится сообщение. Оно должно быть качественным. Коротким и понятным. Представьте, что у вас всего несколько секунд. Что бы вы сказали? Ваше сообщение должно привлечь внимание. Оно должно рассказать им о том, что вы предлагаете. Но также должно объяснять, почему это важно для них . Какую проблему вы можете решить для них? Как их жизнь улучшится? Сосредоточьтесь на их потребностях.
Кроме того, персонализируйте своё сообщение. Не отправляйте всем одно и то же сообщение. Используйте имя получателя. Упомяните что-нибудь конкретное об их компании. Возможно, вы видели о них новостную статью. Или вам понравился их недавний проект. Это покажет, что вы хорошо подготовились. Это покажет вашу заботу. Персонализированное сообщение гораздо эффективнее. Оно заставляет получателя почувствовать себя особенным. Он с большей вероятностью прочтёт его. Он с большей вероятностью ответит.
Тема письма крайне важна. Это первое, что видят получатели. Она должна быть интересной. Она должна заставить их открыть письмо. Придумайте цепляющее название фильма. Оно должно быть коротким. Оно должно намекать на ценность письма. пишите всё подряд, как спам. Не используйте заглавные буквы. Не используйте слишком много восклицательных знаков. Пусть письмо будет профессиональным, но цепляющим. Хорошая тема — это половина успеха.
Различные способы связи
Есть несколько способов холодных исходящих писем. У каждого свои правила. Самый распространённый — электронная почта . Её легко отправлять. Можно отправлять много писем. Но почтовые ящики переполнены. Поэтому ваше письмо должно выделяться. Другой способ — холодные звонки . Это когда вы звоните кому-то. Это может быть страшно, но это очень прямолинейно. Вы можете сразу же поговорить с человеком. Вы можете ответить на его вопросы.
Также популярен обмен сообщениями в социальных сетях . Такие платформы, как LinkedIn, отлично подходят для этого. Вы можете отправлять личные сообщения. Иногда это кажется менее формальным. Это может быть хорошим способом начать разговор. Вы также можете посмотреть профиль получателя. Это поможет вам персонализировать сообщение. У каждого метода есть свои плюсы и минусы. Вы можете даже комбинировать их. Попробуйте разные варианты. Найдите то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Продолжение: Не сдавайтесь слишком рано
Представьте, что вы отправили сообщение. Нет ответа. Что делать? Вы пишете повторное сообщение! Большинство людей не отвечают на первое сообщение. Они заняты. Возможно, они его пропустили. Поэтому ненавязчивое напоминание не помешает. Это называется повторным сообщением . Не будьте назойливы. Но будьте настойчивы. Отправьте ещё одно письмо через несколько дней. Или попробуйте другой способ.
Ваше последующее сообщение может быть коротким. Просто небольшое напоминание. Можете добавить что-то новое. Например, ссылку на полезную статью. Или небольшую историю успеха. Покажите им, почему им всё ещё стоит быть интересными. Настойчивость окупается. Многие сделки заключаются благодаря последующим письмам. Это показывает серьёзность ваших намерений. показывает, что вы хотите им помочь. Это укрепляет доверие.
Измерение вашего успеха: что работает?
Как узнать, работают ли ваши холодные исходящие рассылки? Необходимо измерять их эффективность. Отслеживайте свои усилия. писем вы отправили? звонков сделали? Сколько человек ответили? Сколько стали клиентами? Эти цифры важны. Они показывают, что работает, а что нет.
Для электронных писем обратите внимание на показатели открытия . Это количество людей, открывших ваше письмо. Также обратите внимание на показатели ответа . Это количество людей, ответивших на письма. Для звонков отслеживайте количество разговоров, которые вы провели, и сколько из них привели к следующему шагу. Если показатели низкие, что-то нужно изменить. Возможно, ваше сообщение неясно. Возможно, вы доходите не до тех людей. Используйте эти данные. Они помогут вам стать лучше. Они помогут вам со временем улучшить свою стратегию.
Распространенные ошибки, которых следует избегать
Холодные исходящие сообщения могут быть сложными. Существует несколько распространённых ошибок. Одна из них — излишняя настойчивость. Не пытайтесь сразу что-то продать. Сосредоточьтесь на помощи. Сосредоточьтесь на начале разговора. Другая ошибка — отсутствие персонализации. Отправка общих сообщений — пустая трата времени. Люди это почувствуют. Они не будут взаимодействовать. Сконцентрируйтесь на них .