任何公司、項目或個人品牌都必須順應形勢,在危機時刻正確管理溝通;有一些指導方針和«»。讓我們看看如何進行。危機時期管理品牌傳播的指南 危機時期管理品牌傳播的指導方針 好道理 這似乎很明顯,但並非總是如此。數字通信中的“有感”應該是一個“必須”的標題。在做出決定之前詳細分析任何行動。拋開自我推銷當任何危機出現時,比如我們因 Covid-19 而經歷的危機,我們必須拋開的第一件事就是自我推銷,專注於提供解決方案和增值。您不是世界的中心,在復雜的情況下,人們不會尋求有關您品牌的信息,而是您為他們做出貢獻並進行更全球化的思考。

也就是說,影響整個社會的危機與只會影響您的品牌的危機不同。您必須考慮到這一點。沉默不是一種選擇 當出現問題的情況時,我們應該做出某種回應,沉默不是一種選擇。透明度很重要。傳遞信心 與上一點相關,溝通時我們必須時刻傳遞信心。正如我們已經說過的,透明度,還有信任和安全。互聯網上的一切都在快速流動 另一個需 新西兰电话号码表 要考慮的因素是,在一個高度連接的世界中,危機可能會在幾小時或幾分鐘內出現和發展。信息傳播的速度,批評……可能是殘酷的,你必須準備好做出反應。社交網絡中的危機計劃 社交網絡中的危機計劃 預期 與醫學一樣,預防是基礎,可以避免許多問題。

從而倉促有序地行動

作為一個品牌,有必要預測可能的危機,並在每種可能的情況下制定要遵循的指導方針。分析可能的情景 不應排除任何情景。在社交網絡危機計劃中,重要的是要考慮多種情況,以便根據它們進行溝通。研究可用資源 並非所有公司或個人都擁有相同的資源。因此,在危機計劃中分解它們非常重要,了解在每種情況下我們可以依靠什麼,。人員資源和數字或物理媒體資源。危機管理團隊 確定誰將成為管理危機的人以及所有可能涉及任何類型需求的人的聯繫方式至關重要。

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甚至是每個職位的替補人員,以防休假、生病等。定義要通信的消息 研究可能的場景,誰將執行通信,我們將依靠什麼……和前面的所有要點一樣,必須以非常清晰的方式指出我們想要傳輸的消息類型根據我們正在處理的危機類型,我們面臨。不僅什麼是重要的,還有如何做。需要製定的行動 如果我們已經知道我們想要交流什麼,那麼是時候創建允許我們這樣做的行動了。除了預定義在每種情況下使用哪些通道和不同格式。通過這種方式,負責管理它的團隊將擁有所有指導方針,以根據戰略開展工作並度過難關。它們可能聽起來很遙遠,……它是我們力所能及的工具,至少,我們應該分析將其納入我們的社交媒體戰略是否值得。

激勵他們在您的公司消費

毫無疑問,對於所謂的 Z 世代來說,這是一個甜蜜的展示,一些品牌已經開始對其進行調查,而且在接下來的幾個月中,肯定會有更多的品牌加入其中,試圖分一杯羹。7.推出特別優惠您可以利用祝賀您的利益,。從添加折扣到出售這個聖誕節的必備禮包。 8. 添加一個驚喜因素一個小禮物,一個細節,將受到客戶的高度重視:折扣代碼,一些技巧,裝飾聖誕屋的技巧或裝飾板,如果你打印它並按照指示的步驟,你將聖誕老人/一棵樹或你的樹的星星。 9.在卡片中加入聖誕元素在設計卡片時,我們不能忘記加入一些聖誕元素(不過分每分鐘,來自世界各地的人們都會向這個網絡上傳超過 300 小時的視頻。

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