在提华纳科技大学 (UTT)教育系统和 Menvill 学院等学校拥有经验的高级教师。 关注作者 客户满意度必须是整个公司的主要目标之一,因为营销是关于与客户建立持久的关系(Kotler,2008),我们只能通过提供的完全满意度来实现它。虽然大公司管理与信息技术和市场研究相关的复杂系统,但对于中小企业来说,以系统的方式建立持久的关系变得有点复杂,因为这通常是偶然发生的。 中小企业必须遵循这些提示,以巩固与客户的关系,使他们的服务专业化,并以系统的方式让他们在市场上保持最新状态。 确立目标 重要的是,在流程开始时就确立明确且最重要的是可衡量的目标。在行政过程中,它是盛行的,否则,我们将永远不会知道所做努力的真正结果。目标也必须是书面的,这样它们就不会被吹走。

在这个过程中,测量是必不可少的。目标应该是量化的,以便更有效地衡量:客户数量、收入或利润、线路长度、数字服务评级等。显然,我们在测量中不可避免地会有定性值,但这些必须是相辅相成的。 获取计算机系统 许多中小企业仍然没有检查计 克罗地亚电话号码 算机系统的真正有效性,而他们的流程仍然过时;然而,计算机收集系统和数据库正在变得更便宜和更专业。我们知道大多数小型企业的资源有限,但至关重要的是,您的短期目标之一是实施一些基本的计算机系统来帮助您创建数据库。这些系统不再是一种奢侈品,而是一种必需品,它将帮助我们更好地了解我们的客户,从而朝着他们满意的道路前进。 生成反馈 很容易看到许多客户在收到服务后立即向 SMB 提供直接反馈。

即便如此在大多数情况下

它是口头或通过信息呈现的,最终在信息的总积累中丢失。重要的是,首先,鼓励直接的客户反馈(考虑类似于 Carl’s Jr. 调查卡的策略)或通过在客户和公司之间建立开放的沟通渠道,这些渠道非常有用。社交网络。 在后一种情况下,我们必须找到专门监控社交网络的人。仅仅因为“他年轻”和“他明白这一点”就将角色分配给一个人是一个很大的错误。同样,聘请专业人员的资源可能稀缺,但中小企业必须具备的最低要求是该职位的要求:教育和不断更新网络作为商业工具的需求。 正确和系统化 不使用信息时,反馈是无用的。通过任何工具生成的所有评论都需要写下来并在公司的系统中优先考虑。

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在中小企业的过程中实施的想法通常是由高度自负的所有者或董事提出的,当其中一个想法不起作用时,他们很难摆脱它。所有者需要首先考虑业务目标,以评估所实施的不同策略的有效性。当这些工作时,我们需要围绕它们创建一个系统,这样它们就不是幸运的休息时间,当它们失败时, 中小企业的问题主要与结构发展的过程有关。在中小企业的管理过程中,规划和整合往往是特别成问题的,因为业务系统的缩减对其不利。如果我们想降低墨西哥中小企业的死亡率,我们必须努力改善所有者和管理者,以根据他们公司的特点实施行政流程。 中小企业的问题主要集中在结构的发展上。规划和集成在其流程中往往特别成问题,因为它与将业务系统缩减到最低限度的表现相抵触。

如果我们想降低中小企业的死亡率

我们需要努力提高其所有者和/或董事的管理技能。否则,墨西哥将继续成为中小企业难以在市场上整合的国家。糟糕的形象,其中有些品牌最终被视为机会主义者并产生了非常负面的评论”, Marta Escuin 补充道。 从这个意义上说,关于为 2016 年欧洲锦标赛启动的活动的有效性,44% 记得过去两个月看过可口可乐广告的人表广告 通过写作 新闻稿 企业和公司 2016 年 7 月 7 日 以客户为导向的设计标志着组织和公司的创新战略 标签 客户 牌 战略 稍后阅读 最爱 0 广告 庆祝成立五周年,这是广告和健康最重要的生日的一部分。 根据西班牙质量协会 (AEC) 本周四组织的题为“如何通过客户创造创新理念”的“大师班”的结论,组织和公司的创新战略必须以客户为中心的设计为标志. Human Centered Design”,并得到了 Thinkers Co. 作为主题合作伙伴的支持。

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