绪 品牌 联系 稍后阅读 最爱 0 广告 皇家通讯网 皇家通讯 营销和传播机构。15年为品牌创新 在谈论品牌及其与消费者的关系时,最近流行的话题之一就是谈论情感。并不是品牌经理和分析师变得多愁善感,而是社会动态和消费者自己认为最相关的元素发生了变化。随着新的消费者人口统计数据的出现及其带来的变化,新的问题和新的担忧正成为品牌遵循的不可避免的指导方针。情绪就是其中之一。 消费者越来越希望与他们消费的产品和购买的品牌建立情感纽带。

诸如爱之类的概念已成为了解为什么购买一种产品而不购买另一种产品以及确定为什么一种产品成功而另一种不成功的关键问题。它不是改变购买决定的唯一情感因素。在确定他们想要什么时,消费者越来越受到更多情绪的驱动。例如,在购买时,人们 塞内加尔电话号码 只需要考虑怀旧和记忆的重要性。那种复古风流行,童年产品和那些在 80 年代占主导地位的产品正在回归并非偶然,而是以这种日益增长的情感力量为标志。 正因如此,品牌不能忽视情感,必须在这个领域努力。如果他们想与消费者建立联系,如果他们想获得成功,他们将不得不开始与他们建立情感纽带。

但不仅如此他们不

能忘记,情感纽带越来越强大,与品牌的联系必须越来越多地在这条路上安顿下来。 以至于一些分析师在与消费者建立关系时已经将情感纽带置于其他问题和其他重要因素之前。事实上,正如来自消费者分析公司的两位经理在哈佛商业评论的分析中指出的那样,品牌应该开始更多地关注他们如何与消费者建立情感联系,而不是如此痴迷于消费者满意度。 根据他们的分析结果,品牌正变得痴迷于控制消费者对他们与他们的互动的反应,并在人员和预算方面投入了大量资源,但在这种对客户反应的痴迷中,他们一方面忘记情感联系,另一方面忘记最终目标。

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根据这些专家的说法,许多品牌都在投入大量资金来控制用户的反应,但他们并没有明确的战略目标。 不值得只看它是好是坏 那么,为什么品牌应该将部分精力用于与消费者建立情感纽带呢?分析师认为,总体而言,客户满意度已经达到一定水平,因此,提供更好的客户服务不再是竞争水平上的差异化因素。 与此相反,情感纽带设法以更深层次的方式接触消费者,最重要的是,达到的满意度远远超出了积极的客户服务所能达到的水平。 通过这种方式,品牌设法在更深层次上与消费者建立联系(毕竟,它们涵盖了通常不明显且不那么明显的情感需求),因此更有价值。对品牌有情感依恋的消费者的价值是对服务非常满意的消费者的两倍。

这些专业人士中有许

多是前记者或作家。 品牌编辑和其他更改和调整 品牌不仅非常依赖媒体风格的新专业人士,而且还使用越来越多在​​这些环境中诞生的资源。越来越多的公司开始创建他们的品牌新闻编辑室,将品牌新闻编辑室直译成西班牙语,就像媒体的新闻编辑室,但只为相关品牌工作。在其中,品牌能够以动态和有效的方式生产内容。多亏了他们,品牌才能实时响应并提供高质量的内容。通用电气、红牛或可口可乐等公司已经拥有一台。 当他们不为自己的内容组织自己的新闻编辑室时,品牌正在创建自己的媒体场景。品牌正在创建自己的媒体和自己的扬声器,表现得越来越像媒体。有了这个,他们设法打破消费者对品牌信息的拒绝,获得百万富翁观众并有机地定位自己。

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