Холодные звонки часто кажутся пугающими. Многие люди боятся поднимать трубку. Однако это может быть мощным инструментом продаж. Умение правильно звонить — ценный навык. Он открывает двери к новому бизнесу. Вы можете напрямую общаться с потенциальными клиентами. Это руководство покажет вам, как это сделать. Мы сделаем холодные звонки простыми и понятными.
Холодные звонки — это обращение к новому человеку. Вы с ним раньше не общались. Он не ожидает вашего звонка. Ваша цель — представиться. Вы также хотите рассказать о своем продукте или услуге. Этот первый контакт очень важен. Он закладывает основу для будущих переговоров.
Успех в холодных звонках требует практики. Он также требует правильного настроя. Думайте о них как о полезном разговоре. Вы предлагаете решения. Вы не просто пытаетесь что-то продать. Этот позитивный настрой меняет всё. Он придаёт вам уверенность. Люди могут услышать улыбку в вашем голосе.
Почему холодные звонки всё ещё работают
Сегодня существует множество новых способов найти клиентов. Электронная почта, социальные сети и онлайн-реклама широко распространены. Тем не менее, холодные звонки остаются эффективными. Они предлагают прямое человеческое общение. Вы можете быстро установить контакт. Электронные письма можно игнорировать. Посты в социальных сетях могут быть пропущены. Телефонный звонок привлекает их внимание.
Более того, вы можете адаптировать своё сообщение. Вы можете слышать их ответы. Это позволяет вносить коррективы в режиме реального времени. Вы можете немедленно отвечать на вопросы. Вы можете решать возникающие вопросы прямо на месте. Такое прямое взаимодействие очень эффективно. Оно помогает лучше понять их потребности.
Некоторые говорят, что холодные звонки ушли в прошлое. Это неправда. Они просто изменились. Современные холодные звонки стали умнее. Они более целенаправленны. Они меньше ориентированы на настойчивые продажи, а больше на решение проблем. Это изменение делает их более приятными. И более успешными.
[Изображение 1: Дружелюбный, располагающий к себе человек в гарнитуре, уверенно улыбающийся, с ненавязчивым фоном, напоминающим обстановку современного офиса или домашнего список мобильных номеров whatsapp Охватите тысячи за один клик офиса. Демонстрируйте профессионализм и непринуждённость.]
Подготовка: план вашего звонка
Подготовка — ключ к любому хорошему звонку. Вы не испечёте торт без ингредиентов. Точно так же не совершайте холодные звонки без исследования. Знание о человеке очень помогает. Это показывает вашу заботу. Это укрепляет доверие с самого начала. Уделите несколько минут перед каждым звонком.
Начните с изучения компании. Чем они занимаются? Каковы их основные продукты? Кто их клиенты? Посмотрите их веб-сайт. Проверьте их страницы в социальных сетях.
Затем изучите информацию о человеке, которому вы звоните. Какова его должность? Каковы его обязанности? Упоминался ли он в новостях? LinkedIn — отличный инструмент для этого. Поиск общих интересов помогает. Возможно, вы оба учились в одной школе. Возможно, у вас есть общие интересы.
Понимание их проблем крайне важно. С какими проблемами они могут столкнуться? Как ваше решение может помочь им? Подумайте об их отрасли. Учитывайте их положение в ней. Это поможет вам сформулировать предложение. Это сделает ваш звонок более релевантным для них.
Составьте простой сценарий или план
Он не предназначен для дословного прочтения. Это руководство. Он поможет вам запомнить ключевые моменты. Это придаст вам уверенности. Включите в него свою первую фразу. Задайте несколько вопросов для раскрытия информации. Запишите распространённые возражения. Спланируйте дальнейшие шаги.
Репетируйте свой сценарий вслух. Это поможет ему звучать естественно. Вы обнаружите неловкие фразы. Вы сможете их изменить. Чем больше вы будете практиковаться, тем увереннее вы Mailchimp Cleanup: Простые шаги к лучшему списку рассылки будете звучать. Вы будете звучать уверенно и подготовленно. Это имеет огромное значение.
Создание выигрышного начала
Первые несколько секунд критически важны. Вам нужно быстро привлечь внимание. Потенциальный клиент занят. Возможно, он захочет повесить трубку. Ваше начало должно быть чётким и лаконичным. Оно должно быть убедительным. Оно должно быстро предлагать ценность.
Начните с вежливого приветствия. Чётко назовите своё имя. Упомяните название вашей компании. Затем быстро объясните причину вашего звонка. Сосредоточьтесь на выгоде для обзор доверия клиента. Пока не зацикливайтесь на вашем продукте. Например, «Я звоню, потому что многие компании, подобные вашей, сталкиваются с проблемой X».
Используйте сильный крючок. «Знаете ли вы, что 70% компаний сталкиваются с проблемой Y?» Или «Я помогаю компаниям достичь Z». Расскажите о потенциальной выгоде собеседника.
Задайте вопрос, требующий разрешения. Это проявит уважение к его времени. Например, «Сейчас удобное время для короткой 30-секундной беседы?» Или «У вас есть минутка, чтобы обсудить то, что может сэкономить ваше время?» Это даст ему контроль. Он с большей вероятностью согласится.
Не звучите как телемаркетер. Используйте естественный
дружелюбный тон. Говорите чётко и не слишком быстро. Ваш голос многое говорит. Энтузиазм — это хорошо. Настойчивость — нет. Помните, что вы нацелены на разговор.
Будьте готовы к немедленному «нет». Это случается часто. Не воспринимайте это на свой счёт. Заранее подготовьте уточняющий вопрос. «Я понимаю, что вы заняты. Может быть, лучше, если я перезвоню вам в [указанное время]?» Это позволит сохранить диалог открытым.