Что такое «холодный Вы когда-нибудь пытались заговорить с совершенно незнакомым человеком? Возможно, вы хотели что-то ему продать. Или просто завести нового друга. Это похоже на «холодного потенциального клиента» в бизнесе. Это тот, кто ещё не знаком с вами или вашим бизнесом. Он не проявил никакого интереса. Но вы думаете, что ему может понадобиться то, что вы предлагаете. Связаться с ним может быть непросто. Однако это может открыть новые возможности.
Зачем общаться с холодными потенциальными клиентами?
Вы можете спросить: зачем связываться с людьми, которые вас не знают? Ответ прост. Людей много. Некоторым из них действительно нужна ваша помощь. Просто они пока об этом не знают. Холодный поиск клиентов поможет вам найти таких новых людей.Это позволяет вам рассказать им о вашем замечательном продукте или услуге. Представьте, что у вас есть замечательная игрушка. Она радует детей. Вы хотите, чтобы она была у ещё большего числа детей. Вам нужно рассказать о ней новоиспечённым родителям. Холодный поиск клиентов — это как рассказать этим новоиспечённым родителям. Он помогает вашему бизнесу расти. Он помогает вам охватить больше людей. Поэтому это очень важный этап поиска новых клиентов.
Как найти холодных потенциальных клиентов?
Поиск «холодных» потенциальных клиентов — это первый шаг. Подумайте, кому может быть нужно то, что вы предлагаете. Если вы продаёте корм для животных, ищите владельцев. Вы можете найти их в парках для собак. Или, возможно, в онлайн-группах о домашних животных. Вы также можете просмотреть общедоступные данные. Иногда компании делятся списками. В этих списках есть контактная информация. Однако всегда будьте осторожны. Убедитесь, что вы составляете списки честно. И убедитесь, что с людьми из них можно связаться. Кроме того, социальные сети тоже могут быть хорошим местом. Вы можете искать людей с определёнными интересами. Например, если вы продаёте походное снаряжение, вы можете искать людей, которые пишут о походах. Также полезными могут быть сетевые мероприятия. Там вы познакомитесь со многими новыми людьми. Некоторые из них могут оказаться хорошими потенциальными клиентами.
Тщательный сбор информации Что такое «холодный
Как только вы найдёте потенциально холодных клиентов, вам нужно узнать о них больше. Каковы их интересы? Какие у них проблемы? Чем больше вы знаете, тем лучше. Эта информация поможет вам предположить, нужен ли им ваш продукт. Например, если вы продаёте удобную обувь, вы будете искать людей, которые много стоят. Возможно, медсестёр или учителей. Знание этих особенностей поможет вам лучше общаться с ними. Это сделает ваше первое сообщение более полезным. Это покажет, что вы хорошо подготовились. Действительно, это имеет большое значение.
Где они проводят время в сети?
Люди проводят много времени в интернете. Поэтому это отличное место для поиска «холодных» потенциальных клиентов. Загляните в социальные сети. Посмотрите, в какие группы они входят. На какие страницы они подписаны? Используют ли они определённые хэштеги? Эти подсказки могут многое вам рассказать. Они покажут, что для них важно. Они также покажут, где с ними можно связаться. Например, если они постоянно в Instagram, это хорошее место, чтобы отправить им сообщение. LinkedIn также отлично подходит для деловых людей. Он позволяет найти специалистов. Вы можете связаться с ними там. Кроме того, отраслевые форумы могут быть полезны. Там люди обсуждают проблемы и решения. Возможно, вы найдёте потенциальных клиентов, которые ищут ваше решение.
Понимание их потребностей, прежде чем связаться с ними
Прежде чем даже думать об отправке сообщения, постарайтесь понять их потребности. С какими трудностями они сталкиваются? Каковы их цели? Если вы продаёте приложение, экономящее время, вы ищете занятых людей. Людей, которые жалуются на нехватку времени. Это понимание крайне важно. Оно поможет вам адаптировать сообщение. Оно сделает ваше обращение более релевантным. Следовательно, они с большей вероятностью вас услышат. Они поймут, что вы действительно можете им помочь. Этот шаг очень важен. Он создаёт мост к хорошему разговору.
Подготовка к первому контакту
Теперь вы знаете, кто ваши «холодные» потенциальные клиенты. Вы также немного знаете о них. Следующий шаг — подготовка к разговору. Дело не только в написании сообщения. Важно продумать свой подход. Что вы скажете? Как вы это скажете? Как вы заставите их захотеть вас выслушать? Помните, они вас не знают. Вам нужно произвести хорошее первое впечатление. Это как первая встреча с новым человеком. Вы должны быть вежливы и предупредительны. Вы должны показать им, что вы заслуживаете доверия.
Создание идеального вступительного сообщения
Ваше первое сообщение крайне важно. Оно должно быть коротким и понятным. Кроме того, оно должно быть интересным. Придумайте хороший заголовок для газеты. Он привлечёт ваше внимание. Ваше сообщение должно делать то же самое. Не пытайтесь сразу что-то продать. Вместо этого сосредоточьтесь на потребностях получателя. Покажите, что вы понимаете его проблему. Задайте вопрос. Вызывайте любопытство. Например, вместо «Купите мой товар!» попробуйте сказать: «Вы столкнулись с проблемой X?» или «Я заметил, что вас интересует Y, и у меня есть кое-что, что может помочь». Всегда старайтесь быть дружелюбным. Не пишите как робот. Создавайте впечатление, будто это написал живой человек. Этот индивидуальный подход крайне важен.
Выбор правильного способа общения
Существует множество способов связаться с «холодным» клиентом. можете отправить электронное письмо. Вы можете позвонить ему. Вы можете написать ему сообщение в социальных сетях. Лучший способ зависит от самого потенциального клиента. Это также зависит от вашего бизнеса. Электронная почта часто является хорошим началом. Она менее навязчива. Люди могут прочитать её, когда у них есть время. Телефонные звонки могут быть более прямыми. Но они также могут быть более сложными. Убедитесь, что у вас есть веская причина для звонка. Сообщения в социальных сетях тоже могут быть полезны. Особенно если вы уже видели их активность там. Подумайте, какую платформу они чаще всего используют. Подумайте о том, как они предпочитают общаться. В конечном счёте, выберите способ, который будет для них естественным.
Что говорить при общении
Когда вы наконец-то выйдете на связь, будьте готовы. Чётко поймите, что хотите сказать. Не тяните. Говорите сразу о деле. Но не будьте навязчивы. Начните с краткого представления. Затем объясните, почему вы обращаетесь к нему. Свяжите это с чем-то, что вы знаете о нём. Например: «Я видел, что вы интересуетесь походами. У меня есть новый, очень лёгкий рюкзак». Предложите ценность. Не говорите только о себе. Подумайте о том, что он может получить. Всегда будьте вежливы и уважительны. Если он откажет, ничего страшного. Поблагодарите за уделённое время. Вы можете попробовать ещё раз позже, но по-другому. Или переключитесь на другого потенциального клиента. Настойчивость важна.
Продолжайте, не раздражая
Иногда люди не отвечают на ваше первое сообщение. Это нормально. Не сдавайтесь сразу. Но и не будьте назойливыми. Отправьте повторное сообщение. Обычно достаточно нескольких дней спустя. Напомните им о вашем первом сообщении. Добавьте немного ценной информации. Возможно, поделитесь полезной статьей. Или небольшим советом. Покажите, что вам небезразличны их проблемы. Не просто говорите: «Вы видели моё последнее письмо?». Вместо этого попробуйте: «Я подумал о чём-то другом, что может помочь вам с [их проблемой]». Пишите кратко. Будьте услужливы. Если они всё ещё не отвечают после нескольких попыток, вероятно, лучше двигаться дальше. Уважайте их решение.
Искусство слушать и учиться
Общение с «холодными» клиентами — это не только разговоры. Важно ещё и умение слушать. Когда они отвечают, будьте внимательны. Что их на самом деле беспокоит? Что им действительно нужно? Возможно, они не говорят об этом прямо. Нужно слушать между строк. Это очень важный навык. Он помогает лучше понимать их. Он помогает предлагать правильные решения. Это даёт им почувствовать себя услышанными. И это укрепляет доверие.
Задаем хорошие вопросы
Хорошие вопросы подобны ключам. Они открывают доступ к информации. Вместо того, чтобы спрашивать: «Хотите купить X?», спросите: «С какими трудностями вы сталкиваетесь, покупая Y?» или «Каковы ваши цели в Z?» Открытые вопросы — лучший вариант. На них нельзя ответить просто «да» или «нет». Они побуждают людей говорить больше. Они раскрывают их истинные мысли. Это помогает вам глубже понять их ситуацию. Это помогает вам понять, подходит ли им ваш продукт. Более того, это показывает вашу искреннюю заинтересованность. Дело не только в продаже. Речь идёт о помощи им.
Что делать, когда вам говорят «нет» (пока что)
Не каждый «холодный» потенциальный клиент станет покупателем. Многие скажут «нет». И это совершенно нормально. Не отчаивайтесь. Извлеките из этого урок. Спросите, почему им неинтересно. Возможно, ваш продукт база данных электронной почты не подходит. Или, может быть, сейчас неподходящее время. Сохраняйте позитивный настрой. Поблагодарите их за честность. Вы даже можете спросить, можно ли связаться с ними позже. Или, может быть, они знают кого-то более подходящего. Иногда сегодняшнее «нет» может обернуться завтрашним «да». Сохраните их информацию. Возможно, вы найдете другой способ помочь им в будущем. Всегда оставляйте дверь открытой.
Превращаем «нет» в опыт обучения
Каждое «нет» — это возможность чему-то научиться. Подумайте, что пошло не так. Было ли ваше сообщение неясным? Вы обратились не к тому человеку? Ваше предложение было недостаточно убедительным? Воспользуйтесь этим отзывом. Улучшите свой подход. Возможно, измените сообщение. Или попробуйте другой способ поиска потенциальных клиентов. Этот процесс обучения жизненно важен для роста. Он помогает вам совершенствоваться в своей работе. Он повышает вашу эффективность. Не воспринимайте это как неудачу. Воспринимайте это как ступеньку на пути к успеху. Он приближает вас к следующему успеху.
Построение доверия и отношений
Холодный поиск клиентов — это не просто одна продажа. Это построение отношений. Даже если кто-то сегодня не заинтересован, завтра он может стать постоянным клиентом. Доверие в этом процессе очень важно. Люди покупают у тех, кому доверяют. Они покупают у тех, кто им нравится. Так как же построить это доверие с нуля? Это требует времени и усилий. Но оно того стоит.
Станьте ресурсом, а не просто продавцом
Вместо того, чтобы просто пытаться что-то продать, постарайтесь быть полезным. Предлагайте ценную информацию. Делитесь понимание тактик генерации лидов в b2b идеями. Будьте для них источником информации. Например, если вы продаёте маркетинговое программное обеспечение, поделитесь советами по улучшению их маркетинга. Даже если это не приведёт к немедленной продаже. Такой подход показывает вашу заботу. Он показывает, что вы разбираетесь в своём деле. Он укрепляет доверие. Когда им понадобится помощь, они вспомнят о вас. Они вспомнят человека, который всегда был готов помочь. Это закладывает прочный фундамент.
Сила терпения и настойчивости
Поиск новых клиентов требует времени. Особенно с «холодными» потенциальными клиентами. Не ждите мгновенных результатов. Будьте терпеливы. Продолжайте пробовать. Но знайте меру. Настойчивость — это хорошо. Раздражение — нет. Найдите баланс. Это марафон, а не спринт. Отмечайте небольшие победы. Ответ на электронное письмо. Короткий разговор. Всё это шаги в правильном направлении. Каждое усилие имеет значение. Продолжайте совершенствовать свои методы. Продолжайте учиться. В конце концов, ваш упорный труд окупится.
Поддержание порядка и отслеживание прогресса
Легко потерять из виду «холодных» потенциальных клиентов. Особенно, если их много. Поэтому будьте организованны. Составьте список всех, с кем вы общаетесь. Записывайте, когда вы связались. Что вы сказали. Что они ответили. Это поможет вам запомнить. Это поможет вам спланировать дальнейшие действия. Вы бизнес вверх использовать простую электронную таблицу. Или специальный инструмент для управления контактами. Организованность экономит время. Она не даст вам забыть важные детали. Она гарантирует, что вы будете правильно выполнять последующие действия.
Долгосрочное мышление для долгосрочного успеха
Думайте не только о сиюминутной продаже. А как насчёт долгосрочной перспективы? Как превратить «холодного» потенциального клиента в постоянного? Как сделать так, чтобы он рассказал о вас другим? идёт о предоставлении превосходного обслуживания. Речь идёт о постоянном оказании помощи. Речь идёт о создании репутации. «Холодный» поиск клиентов — это только начало. Цель — создание долгосрочных отношений. Именно эти отношения — истинный показатель успеха. Они ведут к стабильному и устойчивому росту. Ваш бизнес будет процветать, если вы сосредоточитесь на долгосрочной ценности.